Méthodes de paiement

1. Méthodes de paiement acceptées

Notre boutique accepte différents moyens de paiement afin d’offrir une expérience d’achat sécurisée et fiable via notre website.

Les paiements peuvent être effectués au moyen de cartes de crédit ou de débit compatibles avec les réseaux de paiement internationaux.

Toutes les transactions sont traitées exclusivement en euros.

Les informations bancaires et données de carte ne sont ni stockées ni conservées dans nos systèmes internes.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue une priorité essentielle.

Toutes les opérations sont réalisées via des connexions sécurisées protégées par des protocoles de chiffrement conformes aux standards de sécurité applicables.

Le website utilise des systèmes d’authentification avancés conformes :

• À la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2)
• Aux exigences européennes en matière d’authentification forte du client (SCA)

Les informations de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires de services financiers autorisés et ne sont pas accessibles à notre boutique.

Les données sensibles ne sont en aucun cas communiquées à des tiers non autorisés.

3. Confirmation du paiement

Une fois la transaction finalisée, le client reçoit une confirmation contenant le récapitulatif de la commande.

En cas de paiement refusé, non autorisé ou d’erreur pendant le processus de transaction, la commande ne pourra pas être validée.

Le client peut vérifier l’état du paiement et de la commande via les notifications reçues.

4. Facturation et justificatifs

Pour chaque commande validée avec succès, un justificatif électronique est généré.

Le justificatif est transmis à l’adresse électronique fournie par le client et sert de confirmation du paiement effectué.

À la demande du client, certains documents fiscaux peuvent être établis sous réserve de la transmission des informations nécessaires lors du processus de commande.

Tous les documents sont émis en euros conformément aux obligations prévues par le Code général des impôts français et les réglementations comptables applicables en France.

5. Responsabilité et protection de l’utilisateur

Nous garantissons la transparence et la protection du client pendant l’ensemble du processus de paiement.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

En cas d’opération suspecte ou non autorisée, le client doit contacter immédiatement :

• Notre service d’assistance
• Son établissement bancaire ou prestataire de paiement

Nous collaborons avec les autorités et organismes compétents afin de traiter toute situation liée à la sécurité des paiements.

6. Contact

Pour toute question relative aux méthodes de paiement, vous pouvez nous contacter via :

Email: escalation@soliniahouse.com
Téléphone: +81 (801) 483 69 64
Horaires de service: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (hors jours fériés)
Adresse: 2-7-14 KOMAGOME, TOSHIMA-KU, TOKYO-TO 170-0003, JAPON
Zone de livraison: France