Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles des utilisateurs accédant à notre website ainsi qu’aux services numériques associés.

Elle s’applique à tous les visiteurs et clients interagissant avec le website, notamment dans le cadre :

• De l’enregistrement d’un compte
• Du passage de commande
• Du paiement
• Du service d’assistance client

Cette politique couvre l’ensemble des pages, fonctionnalités et formulaires disponibles sur le website.

Elle s’applique aussi bien aux utilisateurs enregistrés qu’aux visiteurs non enregistrés.

Elle inclut également les services associés tels que :

• Communications informatives
• Demandes de contact
• Suivi de commande

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Lors de la navigation et de l’utilisation de nos services, différentes catégories de données personnelles peuvent être collectées, soit directement fournies par l’utilisateur, soit recueillies automatiquement via des outils technologiques.

Les données traitées peuvent inclure :

• Données d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse électronique et l’adresse de livraison
• Informations nécessaires à la gestion des commandes et des paiements
• Données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation et les pages consultées

L’utilisation de cookies et de technologies similaires permet d’assurer le bon fonctionnement du website.

Les cookies fonctionnels sont nécessaires aux fonctionnalités principales du website.

Les cookies analytiques contribuent à améliorer les performances et l’expérience de navigation.

Certaines technologies permettent également d’adapter certains contenus selon les préférences et interactions des utilisateurs.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur. Toutefois, cette décision peut limiter certaines fonctionnalités du website.

Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Directive ePrivacy ainsi qu’aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

3. Utilisation et communication des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour des finalités liées à la gestion de la relation avec l’utilisateur et à l’amélioration des services proposés.

Les principales finalités comprennent :

• Gestion et traitement des commandes
• Assistance client et gestion des comptes
• Communications relatives aux achats ou services demandés
• Optimisation de l’expérience de navigation et du fonctionnement du website

Les données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

• Fournisseurs de services de paiement
• Opérateurs logistiques
• Prestataires techniques liés au fonctionnement du website

Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers pour des finalités non autorisées.

Tous les partenaires et prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité aux réglementations applicables en matière de protection des données.

4. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au RGPD, au Code de la consommation français et aux obligations légales applicables en France.

Les données liées aux commandes sont conservées selon les délais imposés par les obligations contractuelles, comptables et fiscales.

Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci.

Les cookies et données techniques sont conservés pour des durées limitées, ne dépassant pas 12 mois lorsque cela est applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité des informations.

Les communications avec le website sont protégées via des protocoles de sécurité appropriés.

L’accès aux données est limité exclusivement aux personnes autorisées.

5. Droits de l’utilisateur

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD et aux dispositions françaises applicables, l’utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès à ses données personnelles
• Rectification des données inexactes ou incomplètes
• Suppression des données dans les cas prévus par la loi
• Limitation du traitement
• Portabilité des données
• Opposition au traitement
• Retrait du consentement précédemment accordé

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut nous contacter via les informations indiquées dans la section de contact.

6. Base juridique et conformité réglementaire

Le traitement des données personnelles repose sur les principes de licéité, loyauté, transparence et nécessité, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française modifiée ainsi qu’aux dispositions applicables du droit français.

Notre boutique agit conformément aux obligations prévues par les réglementations européennes et françaises relatives à la protection des données personnelles.

Toute modification importante de la présente politique sera communiquée via une mise à jour publiée sur le website.

7. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité et de cookies, vous pouvez nous contacter via :

Email: escalation@soliniahouse.com
Téléphone: +81 (801) 483 69 64
Horaires de service: lundi–vendredi, 08:40–16:40 (hors jours fériés)
Adresse: 2-7-14 KOMAGOME, TOSHIMA-KU, TOKYO-TO 170-0003, JAPON
Zone de livraison: France